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¿Kimovil es una tienda?

No, Kimovil busca las mejores opciones, pero la compra la harás en la tienda destino, Kimovil no establece ninguna relación comercial contigo.

¿Los móviles comprados en China pasan por Aduanas?

Cada día llegan procedentes de china cientos y cientos de contenedores procedentes de china, lógicamente no todos son móviles. Como referencia, en España, Aduanas abree aproximadamente el 8% de los contenedores que recibe para comprobar su contenido (por peligrosidad: armas, dinero, explosivos y como control de importación ilegal) debido a que con volumen de mercancía recibida y el personal de aduanas es difícil controlar mas contenedores. A la aduana le interesa recaudar dinero y por eso se centran mas en los paquetes mas grandes.

Si tu móvil está dentro de ese porcentaje verás en el la información de seguimiento que está en revisión por parte de aduanas y en caso de que inspeccione tu paquete (puede que no inspeccionen justo tu paquete), tendrás que pagar el IVA y los aranceles correspondientes.

En caso de haber sido inspeccionado, recibiréis una notificación de la Aduana. Comprobar los importes y os facilitaran en la documentación varios números de cuenta de distintos bancos para hacer el pago. Haz el ingreso y pide el justificante en el banco porque lo necesitaréis para enviárselo escaneado o por fax a la Aduana para que comprueben que el pago ha sido realizado.

Una vez lo hayan comprobado, se libera el paquete y os avisaran de que esta en reparto. Aproximadamente en tres días más lo tendréis en casa. El importe a pagar se basa en el importe de lo que hayas comprado (no importa el valor declarado del paquete, nadie se va a creer que un móvil cuesta 10$ porque lo ponga en el paquete o que es un regalo o una muestra). Derechos de Aduana , IVA y gestión de correos, lo que puede ascender entre 25 y 50 euros aproximadamente.

No te demores en hacer el pago y enviar el justificante, legalmente si en 15 días no contestáis podrá ser devuelto al remitente o destruido.

Esta información hace referencia a la legislación Española, en caso de residir en otro país comprueba las leyes de importación que apliquen.

¿Cual es el mejor tipo de envío?

Hay tres cosas a tener en cuenta, el coste que va desde 0 a 40 dolares aprox, el tiempo de envío que va desde 5 a 45 días y la posibilidad de tener que pagar gastos aduaneros que son muy altos en las empresas de mensajería express. Por supuesto si compras en una tienda en tu pais la variante aduanas no la tienes que tener en cuenta.

China Post, Hong kong Post, Singapore Post: Son los usados normalmente en los portes gratuitos por parte de las tiendas Chinas. En caso de tener coste rondan entre los 4 y los 16 dolares. Son los que mas tardan en llegar, por lo general:

  • 10% de envíos entre 12 y 15 días.
  • 70% de envíos entre 16 y 29 días.
  • 20% de envíos entre 30 y 45 días.

Mediante este envío, normalmente nos enviarán un tracking que nos servirá para hacer seguimiento desde la página de la empresa que realice el envío y desde la página de correos. El tracking puede tardar un par de días en aparecer. Si no recibes el tracking pídelo al vendedor, así como si no recibes tu envío en 45 días.

La parte buena es que son junto con EMS las que menos probabilidades tienen de pasar por control de Aduanas.

EMS: Suele llevar un coste extra, alrededor de los 30 dolares dependiendo del peso y tamaño del paquetes. EMS es la empresa de correos de Hong Kong, dentro de EMS hay dos tipos de envío, Speedpost y Registered Airmail. El primero tardará de 7 a 10 días y el segundo de 11 a 20 días.

Nos enviarán un numero de tracking que empieza por RA, EE o EA y podrás hacer seguimiento en la pagina de HongKongpost, Speedpost o en Correos. También tendrás menos posibilidad de pasar por control de Aduanas.

UPS, DHL, FedEx: Las empresa de mensajería son la opción mas rápida, de 3 a 6 días para tener el móvil en tu casa. Lógicamente son las que tienen un mayor coste siendo DHL el mas económico unos 27 dolares, FedEx ronda los 32 dolares y UPS unos 40 dolares. Este precio dependerá del tamaño y peso del paquete.

Si tienes prisa estas son tus mejores opciones, pero son las que mas posibilidades tienen de ser inspeccionadas y que te toque pagar aduanas, la mayoría de los envíos sobre todo tamaño medio grande son inspeccionados. En este caso la gestión con aduanas te la hace la propia empresa de mensajería te cobrarán ellos directamente evitando papeleo, transferencias. El coste de gastos aduaneros y la gestión puede rondar entre los 45 y 70 euros, si tu objetivo era conseguir un móvil chino barato ten en cuenta que el importe de envío por una empresa de mensajería y el coste de aduanas puede hacer que sea mas caro que comprarlo en una tienda local.

¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi tracking

Según el transporte que hayas elegido puedes hacer seguimiento de tu envío en:

¿Por qué varían los importes ligeramente cuando voy a la web del vendedor?

Por norma general, las tienda chinas usan el dolar como moneda por defecto, en otras ocasiones si accedes desde un país europeo usan el euro. En Kimovil realizamos una conversión basada en la tasa de cambio del Banco Central Europeo actualizándola diariamente, pero las tiendas pueden no actualizar la tasa de cambio con tanta asiduidad, usar otra conversión o sencillamente mejorar su margen con una tasa mas favorable para ellos.

En la mayoría de los casos, los precios coinciden, pero puedes encontrar casos de 1 o 2 euros o libras de diferencia arriba abajo respecto al precio que has visto en Kimovil.com

¿El móvil viene en mi idioma?

Tendrás que comprobar en la tienda del vendedor los idiomas que tiene la ROM con la que te envían el móvil. Ten en cuenta que Android por defecto ya viene en múltiples idiomas por lo que no tendrás problema. En caso puntuales vienen únicamente en chino e Ingles, si existen ROM´s en otros idiomas podrás instalarla en tu móvil, consulta la página del fabricante, páginas sobre móviles o pide ayuda a tu primo, vecino, compañero de trabajo, amigo... Existen aplicaciones de Android que nos permiten traducir prácticamente todos los menús del sistema operativo.

¿Funciona un móvil Chino en mi país?

Comprueba las frecuencias para las redes 2G, 3G, 4G que existan en tu país. En todas las fichas y tiendas a las que acudas desde kimovil aparecerán las redes y las frecuencias a las que funciona el terminal:

¿Y si el pedido desde China no me llega?

En Kimovil revisamos tiendas reales, pero eso no evita que tengas problemas con un envío extraviado o con problemas en la distribución de la tienda china o incluso europea.

Lo primero que te recomendamos en kimovil es que seas paciente, por norma general esperaras casi un mes para recibir tu pedido. Si has utilizado PayPal ten en cuenta que no admitirá reclamaciones antes de 45 días que es el plazo mas amplio que dan para que el paquete llegue a su destino. A partir de ese momento, PayPal tiene de 7 a 15 días para intentar negociar con el vendedor, y después tendremos que esperar 15 días para recibir el pago.

Debes saber que PayPal solo asegura el importe completo del pedido en caso de que la compra se haya hecho en eBay. En el resto de tiendas, PayPal solo comprueba que el vendedor haya hecho el envío de un paquete, revisan mediante los trackings si el paquete ha sido entregado o no. No te servirá de nada empezar a discutir con el soporte de la tienda online al de una o dos semanas, te recomendamos que esperes al menos 42 días para poner la reclamación a PayPal, ten en cuenta que PayPal comprueba que se haya enviado un paquete, NO su contenido.

Es MUY IMPORTANTE que con una cámara de vídeo o un móvil, grabes el unboxing completo del paquete, que se vea bien el paquete recibido antes de abrir nada, vuestros datos en las etiquetas el tracking impreso en el paquete, etc. Guardar también los sobres y procura no romper las etiquetas al abrirlo. Esto os puede ayudar para posibles reclamaciones.

¿Cómo funciona garantía de un móvil chino?

Los móviles chinos cuenta con seis meses o un año de garantía según donde lo compres, menos que en otros países como España, que la garantía por ley es de dos años. En caso de que tengas la mala suerte de tener un problema con tu terminal, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor abriendo una disputa con el, te pedirá los datos del problema que sufre el terminal. En caso de aceptar la disputa (como en normal, si tu móvil se cae y se rompe la pantalla, no lo cubrirá la garantía pero si es un defecto de fabricación no tendrás problemas), tendrás que enviarle el móvil de vuelta a China haciéndote cargo tu de los portes que serán unos 14 euros. Una vez reparado te lo mandarán de forma gratuita.

Las garantías en China funcionan y cuanto mas fiable es el vendedor mejor, pero la parte mala es que entre el tiempo de ida y el de vuelta puedes pasarte de dos a tres meses sin tu móvil.

¿Qué forma de pago puedo usar?

  • PayPal: En la mayoría delas tiendas aceptan PayPal para realizar el pago. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet, podrás pagar con tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal. Es el método más usado para pagar ya que es fiable y tienes la garantía de que si sucede algo tu dinero será devuelto. Paypal cobra un porcentaje de entre un 2 y un 3% al vendedor, por eso en algunas tiendas el pago con PayPal tiene un ligero sobre coste.
  • TPV Virtual: en caso de no tener Paypal, la forma de pago suele ser el pago mediante TPV, en este caso no tendrás problema siempre que estés comprando en tiendas de confianza (todas las tiendas que aparecen en Kimovil.com lo son).

En el caso de Aliexpress, que es una plataforma de venta entre múltiples comerciantes y el vendedor final, el pago no se hace directamente a los vendedores, sino a Aliexpres que es la que se encarga de asegurar que el pago es correcto y el vendedor recibirá el pago cuando tu confirmes que has recibido la mercancía. Esto aumenta la seguridad y confianza tanto para el comprador (sus datos no pasan por plataformas de los vendedores) como para el vendedor (evitan riesgos de fraude).

  • Otros métodos de pago: Existen opciones de pago por transferencia o Wester Union, desde Kimovil.com no te recomendamos ninguno de ellos, son mas lentos y tienes menos seguridad opta siempre que puedas por PayPal o en segundo caso por TPV. En tiendas de tu país podrás encontrar pago contra reembolso en algunas ocasiones que es fiable porque no pagas hasta recibir el paquete aunque suele tener un sobre coste.

¿Qué es la superficie útil?

Cada día el tamaño que consideramos "normal" de pantalla va en aumento, pero no nos preocupamos tanto del tamaño de las partes laterales superior e inferior del móvil.

En kimovil calculamos este espacio sobrante del frontal de tu móvil que no es pantalla denominándola superficie no útil (Notuss: NOt USable Surface). Cada modelo de móvil tiene un borde mas o menos acentuado con lo cual el dato no es exacto para todos los móviles, pero sirve como referencia para comparativas.

¿La maqueta "Kimovil Origami" de cada móvil es 100% real?

No, hay una pequeña variación ya que para realizar la maqueta usamos el alto ancho y fondo que proporciona el fabricante, así como el tamaño de pantalla del móvil, pero el angulo de los bordes del móvil no están alimentados en la ficha de los fabricantes por eso usamos uno estándar para todos ellos.

A la hora de imprimir la maqueta no ajustes la impresión a la página porque cambiará las dimensiones de la misma. La maqueta te servirá para saber de una manera muy precisa lo cómodo o no que te parece el móvil, así como para entretener a los niños mientras fabrican móviles caseros.