Opiniones del Motorola Razr 40 Ultra

En 8 días de uso, la pantalla se partió en 4 líneas. De la nada apareció un punto negro cerca de la parte plegable de la pantalla interna. Poco después apareció el pestillo junto a la parte plegable. En cuestión de minutos, el mismo segmento de pantalla que se rompió arriba también se rompió. Después de unas horas, al volver a usar el celular (al salir del trabajo) la mancha negra ocupaba el 40% de la pantalla con estos dos bloqueos de pantalla (en ese momento tomé fotos y videos). 1 minuto después, en el segmento inferior de la pantalla, apareció otro pestillo al lado de la parte que pliega el Flip. Aproximadamente 1 minuto después, apareció otro clic en el segmento inferior (hubo 2 clics en cada segmento de la pantalla). Fui a asistencia de Motorola y perdieron la garantía por mal uso (daños por golpes o presión en la pantalla). Pregunté si evaluarían las lesiones por impacto con más detalle y dijeron que el informe es estándar y no se puede cambiar. Solicité un nuevo análisis y estoy esperando. El celular no tiene ninguna herida, rayadura o rayadura en ninguna parte del celular. No cayó desde ninguna altura y nada que pudiera causar alguna lesión. Por eso solicité un mejor análisis para al menos incluir en el informe que no había evidencia de una caída. Como un celular con 8 días de uso (computando desde la llegada y no el uso real) si no hay ningún rasguño en el celular ni en la funda acrílica que lo acompaña. ¿Cómo pudo haberse roto el cristal en 4 líneas horizontales (2 en cada segmento de la pantalla)? Estoy de acuerdo en que esta situación es atípica, por lo que esperaba más preguntas de ellos para ayudar a comprender las causas y no fue así. Sólo una negativa estándar y tanta insistencia lograrán volver a analizar. No quisieron llamar a un técnico para mostrar fotos y vídeos que fui tomando en el camino y recopilar más información.

Estoy absolutamente seguro que este celular no cayó desde ninguna altura (no sufrió ningún impacto), no quedó encima y mucho menos ejerció presión sobre la pantalla. La asistencia afirmó que la pantalla es más débil de lo habitual, por lo que es posible que haya habido una presión superior a lo soportable. ¿Qué presión?